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トランクルームのユースペース > よくあるご質問 > 収納・設備・サービスについて

よくあるご質問

ユースペースに関するお客さまからのお問い合せの中から「よくあるご質問」をまとめました。

  • 見学・ご予約について
  • 契約・お支払いについて
  • 収納・設備・サービスについて
  • 保険について
  • 解約について
質問:収納できないものはありますか?

回答:下記の物品の収納はお断りさせていただいております。

  1. 危険物や可燃物(火薬、シンナー、灯油、ガソリンなど)
  2. 動物・植物などの生物や、腐敗しやすい物品、臭気を発する物品など
  3. 法律により所持を禁止されているもの
  4. 現金・貴金属・貴重品など
  5. その他、収納設備や他の契約者様の人身や財産に損害を及ぼす恐れのある物品
質問:バイクをいれたいのですが。

回答:バイクは危険物や可燃物の対象となるため、バイク専用トランクルーム以外への収納はお断りさせていただいております。

質問:収納可能な重さは?

回答:店舗・ルームにより異なります。目安として床耐荷重は下記のとおりです。
※一点に集中して荷重がかかる場合は、ベニヤ板などで荷重を分散させてください。

[ 屋内型店舗 ]
1F・2F(ロッカー下段含む)・・・300kg/㎡
ロッカー上段・・・150kg/㎡

[ 屋外型店舗 ]
耐荷重は200kg/㎡

質問:カビが生えないか心配です。

回答:[ 屋内型店舗 ]
空調設備は設置されておりますが、衣類等収納される場合、必ずクリーニングに出しビニールから取り出し収納してください。また、すのこ等を敷き床や壁から少し離して収納してください。市販の除湿剤などを設置すると効果的です。

[ 屋外型店舗 ]
温度や湿気にはある程度の耐久性があります。ただし、トラブルを起こさないために、温度や湿度に弱い物品の収納はお勧めしておりません。

質問:セキュリティはありますか?

回答:[ 屋内型店舗 ]
出入口はオートロックキーで不審者の侵入を防止し、店内には防犯カメラが設置してあります。

  • ※店舗によりセキュリティの内容は異なりますので、詳しくはご見学の際にご確認ください。

[ 屋外型店舗 ]
お客様にルームの鍵を用意していただき、管理していただきます。鍵は店舗でも販売しておりますので、ご契約時に購入いただけます。

質問:台車はありますか?
回答:屋内型店舗ではご用意しております。ご自由にお使いください。
質問:ルーム内に照明はありますか?

回答:[ 屋内型店舗 ]
一部店舗のみルームごとに照明を設置しております。照明は通路などの共有部分にございます。

[ 屋外型店舗 ]
ルームごとの照明はございません。通路に照明を設置しておりますが、夜間のご利用時など必要な場合は懐中電灯をご持参いただくことをお勧めいたします。

質問:ルームの鍵は貸してもらえますか?
回答:ルームの鍵はお客様でご用意ください。店舗でも販売しております。
質問:カードキー(屋内型店舗出入口専用)は追加できますか?
回答:ご契約時にカードキー1枚は無償でお貸しします。追加で必要な場合には、1枚1,080円にて承ります。
質問:カードキー(屋内型店舗出入口専用)をなくしてしまいました。
回答:万一、カードキーを紛失された場合には、1枚あたり2,160円の実費が必要になります。
質問:荷物は搬入してもらえますか?
回答:申し訳ございませんが搬入サービスは行っておりません。ご希望のお客様には当社提携の運送会社をご紹介いたします。
質問:管理人はいますか?
回答:有人店舗には、営業時間内(午前10時から午後5時まで)にスタッフがおります。無人店舗では定期的にスタッフが巡回しております。
質問:夜間の利用はできますか?
回答:24時間いつでも出し入れは可能です。夜間ご利用の際は近隣への十分な配慮をお願いいたします。また、夜間の大型荷物の出し入れは非常に危険ですので、十分にご注意ください。
質問:ユースペースの休業期間中(夏季・冬季休暇など)は荷物の出し入れはできますか?
回答:荷物の出し入れは365日24時間ご利用可能です。ただし、休業期間中は各種お手続きやお問い合わせの受付はしておりませんのであらかじめご了承ください。
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