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よくあるご質問FAQ

ユースペースに関するお客さまからのお問い合せの中から「よくあるご質問」をまとめました。

見学・ご予約について

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見学はいつでも可能ですか?
受付店舗の営業時間内に全ての店舗で見学が可能です。
ルームにはすべて鍵がかかっておりますので、事前にご希望日をお知らせください。
空き状況は確認できますか?
各店舗またはフリーダイヤル(0120-5109-55)へお問い合わせください。
フリーダイヤルの場合は確認のため、少々お時間をいただく場合がございます。

契約・お支払いについて

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契約方法を教えてください。
WEB契約(一部非対応店舗あり)、来店契約、郵送契約にて承っております。
契約場所を教えてください。
契約受付店舗にて手続きをいたします。ご利用店舗とは異なる場合がありますので、事前にご確認ください。
なお、営業時間は10時~17時です。 来店契約の場合は審査含め1時間ほどかかるため、16時ごろまでに来店を
お願い致します。
契約に必要なものは何ですか?

個人契約と法人契約で必要なものは異なります。下記ページをご参照ください。

いつから契約できますか?
ご契約手続きはご利用開始予定日の1ヶ月前から可能です。早めに手続きを行っても、契約がかわされたご利用開始日までの賃料は発生いたしません。
いつから使えますか?
来店契約の場合、お手続きがスムーズにいけば、見学・契約手続きを含めてその日からご利用いただけます。
(契約手続きには提携金融機関の審査が含まれます)
その他の契約方法の場合、WEB契約は5日後より可能。郵送契約はおおよそ1週間後より利用可能です。
初期費用はどのくらいですか?

賃料以外には、基本管理整備料(賃料1ヶ月分)をいただいています。初回の引き落とし開始日は契約日により異なります。

基本管理整備料とは何ですか?
初回のお引落とし時に賃料の1ヶ月分をいただいています。ご解約後、ルームの整備費用などに使われます。なお、返還はいたしませんのであらかじめご了承ください。
支払い方法にはどんなものがありますか?
お客さまのご指定の口座から自動引き落しか、クレジットカード決済のどちらかをお選びいただきます。
支払いは現金でできますか?
現金でのお支払いは受けつけておりません。ご指定の口座からの自動引落しか、クレジットカード決済となります。
契約月の賃料は日割り計算してもらえますか?
ご利用開始の初月は日割り計算となります。次月から月単位で賃料が発生します。
なお、1ヵ月未満の短期契約の場合は日割りになりませんのであらかじめご了承ください。
最低契約期間はどのくらいですか?
最低契約期間は1ヶ月です。1ヶ月未満の場合でも、賃料は1ヶ月分のお支払いです。月をまたいでのご利用の場合は初月は日割り計算となり、次月から月単位で賃料が発生します。
学生や未成年の契約はできますか?
18歳以上であれば可能です。ただし、未成年の方の契約には、連帯保証人として親権者の承諾が必要です。
18歳以上の学生の方の契約には、ご連絡先として親権者の方のお名前等が必要です。
ルームを変更したいのですが。
ルーム変更の場合、一度、ご利用中のルームを解約いただき、新規契約していただきます。解約希望日の前月末日までに受付店舗へご連絡いただき、次のルームのご予約をお願いします。

収納・設備・サービスについて

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収納できないものはありますか?

下記の物品の収納はお断りさせていただいております。

  1. 危険物や可燃物(火薬、シンナー、灯油、ガソリンなど)
  2. 動物・植物などの生物や、腐敗しやすい物品、臭気を発する物品など
  3. 法律により所持を禁止されているもの
  4. 現金・貴金属・貴重品など
  5. その他、収納設備や他の契約者様の人身や財産に損害を及ぼす恐れのある物品
バイクをいれたいのですが。

バイクは危険物や可燃物の対象となるため、バイク専用トランクルーム以外への収納はお断りさせていただいております。

収納可能な重さは?

店舗・ルームにより異なります。目安として床耐荷重は下記のとおりです。
※一点に集中して荷重がかかる場合は、ベニヤ板などで荷重を分散させてください。

[ 屋内型店舗 ]
1F・2F(ロッカー下段含む)・・・300kg/㎡
ロッカー上段・・・150kg/㎡

[ 屋外型店舗 ]
耐荷重は200kg/㎡

カビが生えないか心配です。

[ 屋内型店舗 ]
空調設備は設置されておりますが、衣類等収納される場合、必ずクリーニングに出しビニールから取り出し収納してください。また、すのこ等を敷き床や壁から少し離して収納してください。市販の除湿剤などを設置すると効果的です。

[ 屋外型店舗 ]
温度や湿気にはある程度の耐久性があります。ただし、トラブルを起こさないために、温度や湿度に弱い物品の収納はお勧めしておりません。

セキュリティはありますか?

[ 屋内型店舗 ]
出入口はオートロックキーで不審者の侵入を防止し、店内には防犯カメラが設置してあります。

  • ※店舗によりセキュリティの内容は異なりますので、詳しくはご見学の際にご確認ください。

[ 屋外型店舗 ]
お客様にルームの鍵を用意していただき、管理していただきます。鍵は店舗でも販売しておりますので、ご契約時に購入いただけます。

台車はありますか?
屋内型店舗ではご用意しております。ご自由にお使いください。
ルーム内に照明はありますか?

[ 屋内型店舗 ]
一部店舗のみルームごとに照明を設置しております。照明は通路などの共有部分にございます。

[ 屋外型店舗 ]
ルームごとの照明はございません。通路に照明を設置しておりますが、夜間のご利用時など必要な場合は懐中電灯をご持参いただくことをお勧めいたします。

ルームの鍵は貸してもらえますか?
ルームの鍵はお客様でご用意ください。店舗でも販売しております。
カードキー(屋内型店舗出入口専用)は追加できますか?
ご契約時にカードキー1枚は無償でお貸しします。追加で必要な場合には、1枚1,100円にて承ります。
カードキー(屋内型店舗出入口専用)をなくしてしまいました。
万一、カードキーを紛失された場合には、1枚あたり2,200円の実費が必要になります。
荷物は搬入してもらえますか?
申し訳ございませんが搬入サービスは行っておりません。ご希望のお客様には当社提携の運送会社をご紹介いたします。
管理人はいますか?
有人店舗には、営業時間内(午前10時から午後5時まで)にスタッフがおります。無人店舗では定期的にスタッフが巡回しております。
夜間の利用はできますか?
24時間いつでも出し入れは可能です。夜間ご利用の際は近隣への十分な配慮をお願いいたします。また、夜間の大型荷物の出し入れは非常に危険ですので、十分にご注意ください。
ユースペースの休業期間中(夏季・冬季休暇など)は荷物の出し入れはできますか?
荷物の出し入れは365日24時間ご利用可能です。ただし、休業期間中は各種お手続きやお問い合わせの受付はしておりませんのであらかじめご了承ください。

保険について

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保険はありますか?
ご契約と同時に動産総合保険が自動付帯されます。火災や盗難による保管物への損害予防として、補償限度額が屋内型の場合50万円、屋外型の場合25万円に加入しております。保険料は毎月の賃料に含まれております。
荷物が破損してしまったのですが。
当社のサービスは収納スペースをお貸しするサービスですので、収納品につきましては一切の責任は負いかねます。あらかじめご了承ください。

解約について

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解約したいのですが。

ご契約時にお渡しした解約届出書を必ず解約予定月の前月末日までに受付店舗へご提出ください。解約日は末日付けとなります。詳しくはこちら

トランクルームを検討の方は
お問い合わせください

0120-5109-55 0120-5109-55

ユースペースは東証スタンダード市場に上場している三協フロンテア株式会社 が運営するトランクルーム。
全国各地に400ケ所以上、約 1 万人以上がご利用されています。
安心してご利用いただくために、見学してからのご契約でOK。
ぜひ、お気軽にお問い合わせください。

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